お知らせ
2020年07月08日 重要なお知らせ

「声優朗読劇 VORLESEN フォアレーゼン~ヘンデル一代記~」開催中止のお知らせ

2020年8月8日(土)西新井文化ホールで開催を予定しておりました 「声優朗読劇 VORLESEN フォアレーゼン~ヘンデル一代記~」公演ですが、新型コロナウイルス感染症が拡大している状況を受け、お客様の健康・安全面を第一に考慮し、公演を中止させていただくこととなりました。
公演を楽しみにしてくださっていた皆様には多大なるご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

チケットの払い戻し対応を承ります。
チケット購入方法により返金の対応が異なります。

■チケット払い戻し方法■
<ギャラクシティ及び足立区内販売窓口でご購入の場合>
【チケットの払い戻し受付期間】2020年7月10日(金) ~2020年8月31日(月)(必着) 
・ご購入者様へは封書にてご連絡いたします。
※払い戻し受付期間を過ぎたチケットの払い戻しは出来兼ねますのでご了承下さい。
チケット購入方法により返金の対応が異なります。
ギャラクシティ及び足立区内販売窓口でご購入のお客様は、チケットもしくはコンビニエンスストアでの支払いが確認できるものと引き換えでご返金いたしますので、いずれかをギャラクシティ総合受付窓口にお持ちいただくか、簡易書留でギャラクシティまでお送りください。郵送の場合は簡易書留郵便料金とチケット購入代金を口座振込にてご返金いたします。
※複数枚ご購入いただいた場合は、予約したご本人様で、おまとめいただくようお願いいたします。

【ギャラクシティ窓口での払い戻し】
ギャラクシティ 総合受付
住所   〒123-0842 東京都足立区栗原1-3-1
電話番号 03-5242-8161
受付時間 9:00~20:00 
※7月13日(月)は休館日のため、窓口をお休みさせていただいております。
※新型コロナウイルス感染症の感染拡大防止に伴い、休館になる可能性がございます。

【ギャラクシティへ送付での払い戻し】
≪送付先≫
ギャラクシティ チケット返金係
住所   〒123-0842 東京都足立区栗原1-3-1
※ギャラクシティより送付いたします「チケット払戻請求書」に必要事項をご記入ください。
チケットもしくはコンビニエンスストアでの支払いが確認できるものと
「チケット払戻請求書」を、同封の返信用封筒でお送りいただきますようお願いいたします。
「チケット払戻請求書」の送付のみでは払い戻しは出来兼ねますのでご注意ください。

チケット払戻請求書(必要事項)
・ご予約いただいた方のお名前
・ご住所
・ご連絡先お電話番号
・チケット枚数
・払い戻し金額
・振り込み口座金融機関名
支店名及び店番/口座種類/口座番号/口座名義(カタカナ)を記入
※申し訳ございませんが、ゆうちょ銀行の振込はお受けできません。
返信用封筒を受領後、お客様の指定口座にお振込みさせていただきます。お振込みはギャラクシティ指定管理者の代表企業である「ヤオキン商事」からとなります。
※なお、ご返金までに1~2ヶ月程度お時間を頂きますが、あらかじめご了承ください。
2ヶ月経ってもご返金がない場合は、お手数をおかけいたしますが、ギャラクシティへお問い合わせください。
なお、念のため、公演名、開演日時、座席番号をお手元にお控えくださいますようお願いいたします。

<ギャラクシティ及び足立区販売窓口以外でご購入のお客様>
ギャラクシティや区内窓口では払い戻しを行っておりません。下記の各プレイガイドの払い戻し等の詳細は、準備中の為決まり次第お知らせいたします。

【各プレイガイド】
・フォアレーゼンTicketにて購入されたお客様
払い戻し期間:2020年7月10日(金)10:00 ~2020年8月31日(月)23:59
フォアレーゼンTicketにて購入されたお客様へは、個別にフォアレーゼンTicketより払い戻し方法が記載されたメールが配信されます。そちらの手順に沿って、払い戻しの手続きをお願いいたします。

・アニメイトオンランショップにて購入されたお客様
払い戻し期間:2020年7月10日(金)10:00 ~2020年8月31日(月)23:59
アニメイトオンランショップにて購入されたお客様へは、個別にアニメイトオンラインショップより払い戻し方法が記載されたメールが配信されます。そちらの手順に沿って、払い戻しの手続きをお願いいたします。

・チケットぴあ にて購入されたお客様
【払い戻し方法】http://t.pia.jp/guide/refund.jsp
2020年7月14日(火)10:00~2020年8月31日(月)23:59(必着)
※現在ぴあにてページ更新中となっております。

・ イープラス購入されたお客様
【払い戻し方法】https://eplus.jp/sf/refund2
2020年7月14日(火)10:00~2020年8月31日(月)23:59(必着)
※現在イープラスにてページ更新中となっております。

皆様には多大なるご迷惑をおかけいたしますが、ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

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